İptal ve İade Prosedürü

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerine ilişkin detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçin. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün olmayabilir; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade süresi 14 gün ile sınırlı değildir.

İade Süreci

Müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla ulaşın.
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Size iade talimatları ve kargo bilgileri iletilecektir.
Ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

Para İadesi

İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilir. Kredi kartı iadelerinde banka işlem süresi 3–10 iş günü alabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez.